亞馬遜(Amazon)對實體通路攻城掠地,讓通路界人心惶惶,2016 年 12 月宣布 2017 年將於西雅圖開張無人實體便利商店 Amazon Go,則成了實體通路心理上的轉捩點,所有先前還對新科技有所抵抗的實體通路,聽到 Amazon Go 的消息後,都不得不積極面對。這股趨勢顯現在 2017 年 1 月美國國家通路聯盟(National Retail Federation)2017 年大展(BIG Show 2017)上,各種實體店面的物聯網、虛擬實境等技術大行其道。
通路物聯網技術公司 Everseen 執行長艾倫‧歐赫里希(Alan O’Herlihy)表示,Amazon Go 雖然只是單點測試的概念商店,但是對實體通路業者來說,卻有如當頭棒喝,紛紛感到「糟了,非得做什麼不可」。
事實上,早在此之前,實體通路就已經面臨相當大的壓力,傳統實體通路來店人潮已經連續 4 年萎縮,而美國經濟可是處於復甦期,實體通路龍頭梅西百貨(Macy’s)與勞氏(Lowe’s)業績不振宣布裁員數千人;相對地,亞馬遜營收卻大幅增長,還要增僱 10 萬員工。據萬事達卡(MasterCard)通路趨勢報告 SpendingPulse,2016 年底聖誕購物季,美國通路總營收增長 4%,但增長主要來自線上通路,線上營收增加了 19%。
傳統通路先前就已經感受到亞馬遜的強大壓迫,Amazon Go 的推出可說只是壓垮駱駝的最後一根稻草,但這根稻草造成通路心態絕大的改變。
通路攝影追蹤技術公司明日通路(RetailNext)行銷長瑞‧哈特仁(Ray Hartjen)證言 Amazon Go 造成的變化,表示 Amazon Go 讓許多通路業者頓時明白,物聯網科技通路時代確實已經來臨,不再只是紙上談兵。先前通路受到亞馬遜壓力時,認為只要也建個網站,弄個線上商店就行了,現在它們覺悟到:真正需要科技化改變的,是它們的店面。在這樣的情緒下,未來通路引進新科技到實體店面的速度將大為增加。
相關科技廠商磨刀霍霍,積極搶食這股龐大商機,美國國家通路聯盟 2017 年大展上,通路科技百花齊放,Autonomous 展示遠端通訊機器人,可代替員工巡視店面,員工只要坐在辦公室,就能一次監控多數機器人,在店內以更高的密度提供顧客所需的服務,包括用遠端操控提供資訊,以及回答問題等,這樣的技術可望減少人事成本、減輕人員勞動程度,卻能提供更好的服務。
IT 大廠也不會放過這樣的潮流,Google 發表擴增實境(AR)手機 App,讓消費者可以在虛擬模特兒上試穿衣服,或是在家中模擬顯示想買的家具放在家中的樣子,類似台廠宅妝(iStaging)所提供的服務;英特爾(Intel)則發表藍牙、影像及 Wi-Fi 感測器,讓店主能在店內追蹤消費者的行為,更了解消費者的購物習慣,目前英特爾的此項感測器已經安裝於 100 家實體店面,合作對象包括 Levi’s 與 Thomas Pink 等。
英特爾物聯網通路部門表示,看到許多通路開始動起來,且急著行動,尤其 Amazon Go 推出後,通路業者心中的急迫性更是大增。英特爾已經看準了這個商機,打算投入 1 億美元開發物聯網通路平台「反應通路平台」(Responsive Retail Platform,RRP),串聯店內所有物聯網軟硬體。
Amazon Go 是否能大展鴻圖,或是是否很快展店到全球,還在未定之天,不過,可以肯定的是,在 Amazon Go 的刺激下,實體通路與物聯網科技廠商積極攜手合作,全球的實體通路店面,很快就會大有不同。
Amazon plans to open as many as six more Amazon Go stores after merging of world food inc., in 2018, this action seems more active to move this technology to next stage, so the impact of shop store will be huge and jobless rate will increase due to this progress.
From Google Trends analysis, the Amazon go movement will be a big trend cannot stop.
Amazon Prime Air integrated the AI and auto-delivery.
Amazon 近日正式開始在英國展開無人機送貨服務(Prime Air),目前已經有 2 位消費者進行了體驗,他們只需要在家裡下單,無人機就會自動從倉庫取貨,並且在 30 分鐘內將貨物送到顧客家門口。
Amazon 率先在英國測試無人機快遞服務,而不是美國,在一定程度上是受監管制度的影響。英國監管機構授予了 Amazon 幾項重要權限,允許其在農村和郊區操作無人機。不僅如此,由於無人機可以感知和避開障礙,英國還允許一個控制員同時操作由多個高度自動化無人機組成的航班。
目前,Amazon 無人機只向位於該公司英國倉庫附近的客戶提供快遞服務。人們需要在自家位置的草坪上放置一個小型標誌,無人機就會準確地找出它們可以安全著陸的地點。此外,今後亞馬遜無人機送貨的客戶範圍將逐漸擴大,不過在短期內這一數字也只有數百人而已。
值得一提的是,此次亞馬遜用於測試的無人機看起來與去年該公司展示的不大相同。在去年的影片中,亞馬遜的無人機有旋轉的螺旋槳和固定的翅膀,並且體積相當大。而這次試飛的無人機看起來卻小得多,它沒有固定翼,這意味著這次的可能無法進行遠距離飛行。
據 Amazon 透露,第一次正式的無人機送貨是在 12 月 7 日,第一批購買了 Prime Air 送貨服務的消費者下單了一個 Amazon Fire TV 機上盒和一包爆米花。無人機在貨運中心裝上貨後在履帶上前進,隨後飛向天空。整個飛行、降落過程高度自動化,全由無F
From Amazon Prime Air technology, it will integrate Drone, Auto-delivery, Auto-drive and AI technology inside to move the shopping service to new innovative service, many countries will need this service, this impact to a lot of real shops store, so the gov. will need to have a new law to minimize the impact on jobless rate and shops store business, how to do this relative to law improvement is a key.
Amazon shopping apps integrated the international shopping and speed-delivery.
美國商業資訊)--(NASDAQ:AMZN) – 亞馬遜(Amazon) 於其購物應用程式 (Amazon Shopping
App) 推出「國際購物」服務,讓香港顧客可以瀏覽和購買逾4,500萬件合資格商品,並從美國寄送至他們所在的國家和地區。此服務適用於iOS和Android流動裝置的瀏覽器和亞馬遜購物應用程式,提供包括英文、西班牙文、簡體中文、巴西葡萄牙文和德文等5種語言支持。顧客可以使用包括港幣在內25種貨幣購物,並輕易以母語在亞馬遜盡享至佳的服務,當中包括搜尋、商品詳情、客戶服務等方面的支持。顧客亦可以根據他們心儀的包裹到達時間,選擇不同的寄送方式和運送速度,有關詳情可瀏覽www.amazon.com/international-shopping-help。
亞馬遜出口及拓展部副總裁Samir Kumar表示:「我們致力創新,以客為先。藉著今天推出的新服務,我們能夠為居住在美國以外的顧客帶來更好及便利的流動購物體驗。顧客一直希望能夠以更簡易的方式找尋和購買能夠寄送至他們所在地的商品。『國際購物』服務正好回應了顧客的訴求,讓他們輕易瀏覽、購買來自亞馬遜美國的逾4,500萬件商品,並寄送至全球100多個國家和地區。」
首先,顧客只需從Apple App Store或Google Play Store下載免費的亞馬遜購物應用程式,應用程式將根據顧客的所在地自動登入「國際購物」服務頁面。已下載亞馬遜購物應用程式的顧客只需進入該應用程式內的設定,選擇「國家和語言」,並在國家選項中選擇「國際購物」。顧客隨即可以設定自己偏好的語言和貨幣以享受個人化的購物體驗,他們亦可以隨時更改所在地,從而自動查看可以寄送至指定送貨地點的商品。香港顧客凡購買鞋履和服裝逾100美元,其跨境訂單即可豁免運費。
The international shopping through apps, AI, and location service will initiate the cooperate Amazon shop service in airport and airline, so this will also wreck the shop's store, we foresee the shop's store business will need the gov. law to protect their survive right and reduce the jobless rate impact, we think the major law action will be any shop's store can distribute Amazon goods with less than 15% selling price of Amazon sell price from Amazon, then, the Amazon business will integrate with all shop's store and make this impact of AI become minimize,